Khi đi máy bay, khách hàng cần lưu ý nhiều điểm để đảm bảo một chuyến đi an toàn, thoải mái và không gặp rắc rối. Dưới đây là một số kiến thức và lưu ý quan trọng:
Trước khi khởi hành
Kiểm tra và đặt vé
Thời gian bay: Xác nhận thời gian bay và lịch trình, đặc biệt nếu có thay đổi giờ bay.
Loại vé: Hiểu rõ các điều khoản của loại vé bạn đã mua, bao gồm chính sách hoàn vé, đổi vé, và các dịch vụ kèm theo.
Giấy tờ cần thiết
Hộ chiếu và Visa: Đảm bảo hộ chiếu còn hạn và kiểm tra xem có cần visa cho điểm đến không.
Giấy tờ tùy thân: Mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, bằng lái xe) nếu bay trong nước.
Hành lý
Quy định hành lý: Kiểm tra quy định về hành lý ký gửi và hành lý xách tay của hãng hàng không, bao gồm kích thước và trọng lượng.
Đóng gói hành lý: Đóng gói hành lý cẩn thận, tránh mang theo các vật dụng cấm (chất lỏng trên 100ml, vật sắc nhọn, chất dễ cháy nổ).
Sức khỏe và an toàn
Tiêm chủng và kiểm tra sức khỏe: Kiểm tra yêu cầu về tiêm chủng và sức khỏe của điểm đến.
Bảo hiểm du lịch: Xem xét mua bảo hiểm du lịch để bảo vệ bản thân trong trường hợp gặp sự cố.
Một số lưu ý khi đi máy bay đối với khách hàng
Tại sân bay
Đến sớm
Thời gian check-in: Đến sân bay ít nhất 2-3 giờ trước giờ bay quốc nội và 3-4 giờ trước giờ bay quốc tế để có đủ thời gian làm thủ tục và qua kiểm tra an ninh
Check-in và kiểm tra an ninh
Check-in trực tuyến: Nếu có thể, nên check-in trực tuyến để tiết kiệm thời gian.
Kiểm tra an ninh: Chuẩn bị sẵn sàng cho việc kiểm tra an ninh, đặt các vật dụng kim loại, điện tử và chất lỏng trong khay riêng biệt.
Cửa lên máy bay
Gate: Kiểm tra cửa lên máy bay và theo dõi thông báo để tránh bị lỡ chuyến bay.
Trên máy bay
Chỗ ngồi
Ghế ngồi: Tuân thủ các quy định về chỗ ngồi, đặc biệt khi ngồi gần cửa thoát hiểm.
Thắt dây an toàn: Luôn thắt dây an toàn khi ngồi và khi có tín hiệu từ tổ bay.
An toàn bay
Hướng dẫn an toàn: Chú ý nghe và theo dõi hướng dẫn an toàn từ tiếp viên hàng không.
Sử dụng thiết bị điện tử: Tuân thủ quy định về sử dụng thiết bị điện tử trên máy bay.
Dịch vụ trên máy bay
Đồ ăn và thức uống: Sử dụng các dịch vụ đồ ăn, thức uống hợp lý để tránh ảnh hưởng đến sức khỏe.
Phục vụ hành khách: Liên hệ với tiếp viên hàng không nếu cần hỗ trợ hoặc có yêu cầu đặc biệt.
Khi đến nơi
Nhận hành lý
Hành lý ký gửi: Kiểm tra và nhận lại hành lý ký gửi tại băng chuyền hành lý.
Khiếu nại hành lý: Nếu hành lý bị mất hoặc hư hỏng, liên hệ ngay với quầy dịch vụ hành lý của hãng hàng không.
Một số lưu ý khi đi máy bay đối với khách hàng
Thủ tục nhập cảnh
Quy định nhập cảnh: Tuân thủ quy định nhập cảnh của nước đến, bao gồm điền các biểu mẫu và kiểm tra y tế nếu cần.
Phương tiện di chuyển
Di chuyển từ sân bay: Lên kế hoạch trước về phương tiện di chuyển từ sân bay đến điểm đến (taxi, xe buýt, dịch vụ đưa đón).
Lưu ý khác
Quy định về Covid-19
Biện pháp phòng ngừa: Tuân thủ các biện pháp phòng ngừa Covid-19 như đeo khẩu trang, rửa tay, và giữ khoảng cách.
Yêu cầu kiểm tra Covid-19: Kiểm tra xem điểm đến có yêu cầu xét nghiệm Covid-19 hoặc chứng nhận tiêm chủng không.
Ứng phó tình huống khẩn cấp
Kế hoạch khẩn cấp: Có kế hoạch dự phòng cho các tình huống khẩn cấp như thay đổi chuyến bay, mất hành lý, hoặc các sự cố khác.
Tuân thủ các lưu ý và kiến thức trên sẽ giúp bạn có một chuyến bay thuận lợi, an toàn và thoải mái.
Tóm lại
Trước khi khởi hành
– Kiểm tra vé và giấy tờ cần thiết (hộ chiếu, visa, giấy tờ tùy thân).
– Đóng gói hành lý theo quy định.
– Kiểm tra sức khỏe và mua bảo hiểm du lịch nếu cần.
Tại sân bay
– Đến sớm để làm thủ tục và kiểm tra an ninh.
– Check-in trực tuyến nếu có thể.
– Kiểm tra cửa lên máy bay và theo dõi thông báo.
Trên máy bay
– Tuân thủ quy định về chỗ ngồi và thắt dây an toàn.
– Nghe hướng dẫn an toàn và tuân thủ quy định về thiết bị điện tử.
– Sử dụng dịch vụ hợp lý và liên hệ tiếp viên nếu cần.