Một số lưu ý khi đi máy bay đối với khách hàng
Khi đi máy bay, khách hàng cần lưu ý nhiều điểm để đảm bảo một chuyến đi an toàn, thoải mái và không gặp rắc rối. Dưới đây là một số kiến thức và lưu ý quan trọng:
Trước khi khởi hành
Kiểm tra và đặt vé
- Thời gian bay: Xác nhận thời gian bay và lịch trình, đặc biệt nếu có thay đổi giờ bay.
- Loại vé: Hiểu rõ các điều khoản của loại vé bạn đã mua, bao gồm chính sách hoàn vé, đổi vé, và các dịch vụ kèm theo.
Giấy tờ cần thiết
- Hộ chiếu và Visa: Đảm bảo hộ chiếu còn hạn và kiểm tra xem có cần visa cho điểm đến không.
- Giấy tờ tùy thân: Mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, bằng lái xe) nếu bay trong nước.
Hành lý
- Quy định hành lý: Kiểm tra quy định về hành lý ký gửi và hành lý xách tay của hãng hàng không, bao gồm kích thước và trọng lượng.
- Đóng gói hành lý: Đóng gói hành lý cẩn thận, tránh mang theo các vật dụng cấm (chất lỏng trên 100ml, vật sắc nhọn, chất dễ cháy nổ).
Sức khỏe và an toàn
- Tiêm chủng và kiểm tra sức khỏe: Kiểm tra yêu cầu về tiêm chủng và sức khỏe của điểm đến.
- Bảo hiểm du lịch: Xem xét mua bảo hiểm du lịch để bảo vệ bản thân trong trường hợp gặp sự cố.
Tại sân bay
Đến sớm
Thời gian check-in: Đến sân bay ít nhất 2-3 giờ trước giờ bay quốc nội và 3-4 giờ trước giờ bay quốc tế để có đủ thời gian làm thủ tục và qua kiểm tra an ninh
Check-in và kiểm tra an ninh
- Check-in trực tuyến: Nếu có thể, nên check-in trực tuyến để tiết kiệm thời gian.
- Kiểm tra an ninh: Chuẩn bị sẵn sàng cho việc kiểm tra an ninh, đặt các vật dụng kim loại, điện tử và chất lỏng trong khay riêng biệt.
Cửa lên máy bay
Gate: Kiểm tra cửa lên máy bay và theo dõi thông báo để tránh bị lỡ chuyến bay.
Trên máy bay
Chỗ ngồi
- Ghế ngồi: Tuân thủ các quy định về chỗ ngồi, đặc biệt khi ngồi gần cửa thoát hiểm.
- Thắt dây an toàn: Luôn thắt dây an toàn khi ngồi và khi có tín hiệu từ tổ bay.
An toàn bay
- Hướng dẫn an toàn: Chú ý nghe và theo dõi hướng dẫn an toàn từ tiếp viên hàng không.
- Sử dụng thiết bị điện tử: Tuân thủ quy định về sử dụng thiết bị điện tử trên máy bay.
Dịch vụ trên máy bay
- Đồ ăn và thức uống: Sử dụng các dịch vụ đồ ăn, thức uống hợp lý để tránh ảnh hưởng đến sức khỏe.
- Phục vụ hành khách: Liên hệ với tiếp viên hàng không nếu cần hỗ trợ hoặc có yêu cầu đặc biệt.
Khi đến nơi
Nhận hành lý
- Hành lý ký gửi: Kiểm tra và nhận lại hành lý ký gửi tại băng chuyền hành lý.
- Khiếu nại hành lý: Nếu hành lý bị mất hoặc hư hỏng, liên hệ ngay với quầy dịch vụ hành lý của hãng hàng không.
Thủ tục nhập cảnh
Quy định nhập cảnh: Tuân thủ quy định nhập cảnh của nước đến, bao gồm điền các biểu mẫu và kiểm tra y tế nếu cần.
Phương tiện di chuyển
Di chuyển từ sân bay: Lên kế hoạch trước về phương tiện di chuyển từ sân bay đến điểm đến (taxi, xe buýt, dịch vụ đưa đón).
Lưu ý khác
Quy định về Covid-19
- Biện pháp phòng ngừa: Tuân thủ các biện pháp phòng ngừa Covid-19 như đeo khẩu trang, rửa tay, và giữ khoảng cách.
- Yêu cầu kiểm tra Covid-19: Kiểm tra xem điểm đến có yêu cầu xét nghiệm Covid-19 hoặc chứng nhận tiêm chủng không.
Ứng phó tình huống khẩn cấp
- Kế hoạch khẩn cấp: Có kế hoạch dự phòng cho các tình huống khẩn cấp như thay đổi chuyến bay, mất hành lý, hoặc các sự cố khác.
- Tuân thủ các lưu ý và kiến thức trên sẽ giúp bạn có một chuyến bay thuận lợi, an toàn và thoải mái.
Tóm lại
Trước khi khởi hành
– Kiểm tra vé và giấy tờ cần thiết (hộ chiếu, visa, giấy tờ tùy thân).
– Đóng gói hành lý theo quy định.
– Kiểm tra sức khỏe và mua bảo hiểm du lịch nếu cần.
Tại sân bay
– Đến sớm để làm thủ tục và kiểm tra an ninh.
– Check-in trực tuyến nếu có thể.
– Kiểm tra cửa lên máy bay và theo dõi thông báo.
Trên máy bay
– Tuân thủ quy định về chỗ ngồi và thắt dây an toàn.
– Nghe hướng dẫn an toàn và tuân thủ quy định về thiết bị điện tử.
– Sử dụng dịch vụ hợp lý và liên hệ tiếp viên nếu cần.
Khi đến nơi
– Nhận lại hành lý ký gửi.
– Tuân thủ quy định nhập cảnh.
– Lên kế hoạch phương tiện di chuyển từ sân bay.
Lưu ý khác
– Tuân thủ biện pháp phòng ngừa Covid-19.
– Có kế hoạch dự phòng cho tình huống khẩn cấp.
xem thêm tại:
